​LIVRAISON ET RETOURS

LIVRAISON

La livraison est effectuée à l’adresse indiqué par le client au moment de la commande .

La livraison est assurée par les services postaux en lettre suivi.

Les délais de livraison des commandes sont fixés entre 3 à 5 jours ouvrés à date de commande validée par le client en France métropolitaine.

 

Afin que le délais soit respecté le client doit s’assurer d’avoir communiqué une adresse complète et exacte lors de l’enregistrement de son compte.

La société MoonHeyden ne sera pas tenue responsable des retards de livraison ne relevant pas de ses faits ou justifiés par un cas de force majeure.

RETOURS

Conformément aux dispositions de l’article L.121-21, L.121-21-1, L.121-21-2 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de rétraction de 72 heures après réception de la marchandise pour renvoyer l’article.

 

Pour retourner l’article, il faut au préalable contacter la société MoonHeyden afin d'indiquer le motif du retour. Ce n’est qu’après renvoi du formulaire retour et accord de la société MoonHeyden que le client pourra retourner l’article.

Le client devra payer les frais de livraison retour.

Chaque produit est vérifié avant d'être envoyé de ce fait, le produit à retourner doit en aucun cas avoir été porté et abîmé, dans son état d’origine et complet (emballages, accessoires, cadeaux etc…), tout dommage sur l’article peut compromettre le retour.

 

En cas d’exercice de droit de rétractation, MoonHeyden procédera au remboursement de la somme versée dans un délai de 14 jours suivant la notification de la demande du client et par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

 

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés prévus par les articles 1641 et suivant du code civil.


 


Les ventes conclues auprès de www.moonheyden.fr sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

GARANTIE

DROIT APPLICABLE